İptal ve iade

Altın paketleri, bilirsin+ ve fal hakları, ödeme onaylandığı anda hesabına eklenen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu yüzden satın alırken, teslimatın hemen başlamasını istediğini ve cayma hakkının olmadığını bildiğini ayrı bir onay kutusuyla açıkça kabul edersin. Bu onayı vermeden ödeme adımına geçilemez.

• Ödemen alındığı hâlde ürün hesabına eklenmediyse,
• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldıysa,
• Teknik bir hata yüzünden aldığın ürünü kullanamadıysan.

Bu durumlarda ürünü hemen teslim ederiz ya da ödemeni, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemeyi yaptığın karta iade ederiz. İadenin kartına yansıma süresi bankana göre değişir (genellikle birkaç iş günü). İade edilen siparişle eklenen altın, fal hakkı ya da bilirsin+ süresi hesabından geri alınır.

Hayır. Altın yalnızca sitede eğlence için kullanılan sanal bir oyun birimidir; nakde çevrilemez, geri satılamaz, hediye kartına ya da ödüle dönüştürülemez ve başkasına devredilemez. Harcanmış altın, kullanılmış fal hakkı ve başlamış bilirsin+ süresi iade edilmez.

bilirsin+ otomatik yenilenmez; iptal etmen gereken bir abonelik yoktur. Süre bitince üyeliğin kendiliğinden sona erer, istersen yeniden alırsın.

iletisim@bilirsin.net adresine sipariş numaranı (profilindeki siparişlerde görünür) ve sorunu yaz. En geç 7 iş günü içinde yanıt veririz. Haklarının tamamı için mesafeli satış sözleşmesine bakabilirsin.